三、售后服务
更新时间：2019-03-13 18:09:23 字号：T|T
三、售后服务(--)供方一1、有要求时，为用户在产品初始安装、调试派技术人员鱼费提供技术支持。4、建立用户台账，会同代理方组织售后服务人
三、售后服务(--)供方
一1、有要求时，为用户在产品初始安装、调试派技术人员鱼费提供技术支持。
4、建立用户台账，会同代理方组织售后服务人员，每年一次对用户进行巡回走访或发放顾客满意率调在表，了解产品的使用和质量状况，解决用户的问题，改进产品的设计。
(二)代理方
(二)代理方
1、在产品出售时，向用户介绍使用维护事项、三包方式及修理单位(修理者)，提供有效发票和三包凭证。
2.对售出的产品， 在质量保证期内尖行“手包”服务，过质量保证用的光供“终身维修”服务
3.接到用户反映的质问想保后:2小时内答复，需要现场处理的24个时内派出服务人员赶赴现场
4、应积极受理、妥普处理用户的查询、意见、投诉，并提供热情周到的服务
4、应积极受理、妥普处理用户的查询、意见、投诉，并提供热情周到的服务
(三)修理单位(修理者)
1、热情承接修理服务业务;
2、维护供方、代理方的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用半年以上;
3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受供方、代理方的监督和检查;
4、承担因自身修理失误造的责任和损失:5、接受用户有关产品修理质量的查询，(四)产品质量保证
1、产品的质量保证期
1)代理方零售的产品，产品的质虽保证期为一年，自销售凭证注明的售出之日算起。
2)批量销往国内的产品，产品的质量保证期为一年零一个月，自办理发运手续之日算起。
3)批量销往国外的产品，产品的质量保证期为一年零三个月，自办理发运手续之日算起。
2、产品的维修
1)在质量保证购内的产品，非用户安装使用不当出现产品的故障，由代理方指定的修理者负责免费先行修理。修理两次，仍不能正常使用的产品，凭代理方指定的修理者提供的修理记录和证明，由代理方办理为用户免费调换同型号的产品。
